Condiciones de Compra
CONDICIONES DE COMPRA
IDENTIDAD:ย AGRODร IBรRICO S.L.
DOMICILIO:ย Calle Guzmรกn el Bueno Nยบ 113, piso 7 puerta A. C.P 28003 Madrid Capital
CIF:ย ย B02984508
ย E-MAIL:ย pedidos@deheseo.com
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Este comerciante se compromete a no permitir ninguna transacciรณn que sea ilegal, o se considere por las marcas de tarjetas de crรฉdito o el banco adquiriente, que pueda o tenga el potencial de daรฑar la buena voluntad de los mismos o influir de manera negativa en ellos. Las siguientes actividades estรกn prohibidas en virtud de los programas de las marcas de tarjetas: la venta u oferta de un producto o servicio que no sea de plena conformidad con todas las leyes aplicables al Comprador, Banco Emisor, Comerciante, Titular de la tarjeta, o tarjetas. Ademรกs, las siguientes actividades tambiรฉn estรกn prohibidas explรญcitamente: ยซVenta de bebidas alcohรณlicas a menores de 18 aรฑosยป.
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Los productos ofertados en nuestra tienda online, incorporan una fotografรญa y las caracterรญsticas esenciales del mismo, esta es la informaciรณn obtenida del propio fabricante. El color del producto, observable en la fotografรญa no es vinculante. En las caracterรญsticas se identifica el mismo.
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GARANTรAS
Todos los productos ofrecidos en la pรกgina web gozan de garantรญa. El cliente podrรก solicitar informaciรณn por correo electrรณnico.
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PRECIOS
Todos los productos indican el precio de venta en Euros e incluyen el Impuesto sobre el Valor Aรฑadido (IVA).
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GASTOS DE ENTREGA Y TRANSPORTE
Los gastos de envรญos tambiรฉn se indican en el momento de hacer el pedido.
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FORMAS DE PAGO Y EJECUCIรN DEL PEDIDO
El cliente podrรก abonar el importe de su pedido optando por cualquiera de las siguientes formas. Durante el proceso de compra deberรก indicar su elecciรณn:
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โ Tarjeta de crรฉdito VISA o MASTERCARD / BIZUM
Todas las operaciones que implican la transmisiรณn de datos personales o bancarios se realizan utilizando un entorno seguro, un servidor basado en la tecnologรญa de seguridad estรกndar SSL (Secure Sockets Layer). Toda la informaciรณn que nos transmita viaja cifrada a travรฉs de la red. Asimismo los datos sobre su tarjeta de crรฉdito son introducidos directamente en la pรกgina del banco, en el TPV (Terminal Punto de venta del Banco) y no son introducidos ni registrados en ningรบn servidor de Deheseo.
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Al pagar con tarjeta VISA o MASTERCARD se le solicitarรกn siempre los siguientes datos: el nรบmero de tarjeta, la fecha de caducidad, y un Cรณdigo de Validaciรณn que coincide con las tres รบltimas cifras del nรบmero impreso en cursiva en el reverso de su tarjeta VISA o MASTERCARD, ofreciendo, de esta forma, mรกs garantรญas acerca de la seguridad de la transacciรณn. Esta forma de pago es vรกlida รบnicamente en la web.
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Cuando el importe de una compra hubiese sido cargado fraudulenta o indebidamente utilizando el nรบmero de una tarjeta de pago, su titular podrรก exigir la inmediata anulaciรณn del cargo. En tal caso, las correspondientes anotaciones de adeudo y abono en las cuentas del proveedor y del titular se efectuarรกn a la mayor brevedad.
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Sin embargo, si la compra hubiese sido efectivamente realizada por el titular de la tarjeta y la exigencia de devoluciรณn no fuera consecuencia de haberse ejercido el derecho de desistimiento o de resoluciรณn y, por tanto, hubiese exigido indebidamente la anulaciรณn del correspondiente cargo, aquel quedarรก obligado frente a Deheseo. al resarcimiento de los daรฑos y perjuicios ocasionados como consecuencia de dicha anulaciรณn.
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DISPONIBILIDAD DEL PRODUCTO
La disponibilidad de los productos ofrecidos puede variar en funciรณn de la demanda de los clientes. Pese a que en Deheseo. actualizamos el stock periรณdicamente, el producto solicitado por el cliente podrรญa estar agotado en ese momento. En caso de no ejecuciรณn por indisponibilidad, Deheseo. en el momento que tenga conocimiento de esta situaciรณn lo notificarรก al cliente, por medio de un correo electrรณnico. El periodo de esta comunicaciรณn no superarรก en ningรบn caso el plazo mรกximo de 30 dรญas.
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DERECHO DE DESISTIMIENTO, DEVOLUCIONES Y RECLAMACIONES
ยฟSe puede devolver un producto ya entregado?
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Los Usuarios podrรกn dejar sin efecto la compra sin necesidad de justificar su decisiรณn desistiendo del contrato. La devoluciรณn del Producto podrรก solicitarse por e-mail remitido a:ย pedidos@deheseo.comย indicando la referencia del pedido y datos de contacto del usuario. Por ese mismo medio, se contestarรก al usuario indicรกndole los pasos a seguir en el proceso de desistimiento de la compra. El plazo mรกximo para ejercer el derecho a desistimiento es de 14 dรญas naturales a contar desde la fecha en que ha sido entregado el pedido.
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Como en cualquier compra fรญsica u online que realizas, para aceptar cualquier devoluciรณn y/o desistimiento, es necesario que el producto conserve su etiquetado original.
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En nuestro caso, es imprescindible que: en el caso del jamรณn o paleta, la pieza lleve intacta su brida o precinto inviolable de la norma de calidad del ibรฉrico que es el รบnico medio de identificaciรณn de la pieza. En el caso de loncheados o embutidos, estos deben permanecer con su etiquetado y embalaje original.
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Antes de abonar importe alguno al usuario, รฉste deberรก devolver los productos adquiridos en un perfecto estado (ni daรฑados, ni ensuciados, ni abiertos), correctamente protegidos, con su etiquetado y su embalaje original. Antes de devolver el Producto, el Usuario deberรก asegurarse de que el mismo estรฉ debidamente protegido y precintado para que no sufra daรฑos durante el transporte.
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Deheseo se reserva el derecho de repercutir los gastos generados si el producto no estuviera en perfecto estado.
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Una vez recibidos por el Suministrador los Productos devueltos y tras la comprobaciรณn que conservan la brida/precinto o etiquetado y buen estado de los mismos se procederรก al reembolso del importe correspondiente a las unidades devueltas mediante abono en la tarjeta con la que se realizรณ el pago o mediante transferencia bancaria a la cuenta corriente que indique el usuario.
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Los gastos de devoluciรณn que puedan ser imputados al Usuario dependerรกn de la naturaleza de cada Producto y de los medios utilizados para su envรญo.
En el caso de devoluciones por:
-Exceso de tocino de cobertura
-Producto poco o excesivamente curado
-Exceso de sal
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El panel de cata del productor evaluarรก el producto sobre de los estรกndares del sector. Si dicho panel considera que el producto estรก en los estรกndares del producto y su categorรญa, se procederรก a la devoluciรณn del importe satisfecho por el cliente descontando los gastos de devoluciรณn. Si el panel confirma que el producto presenta alguna de las irregularidades mencionadas en el pรกrrafo anterior, se procederรก a ofrecer al usuario una de las dos opciones siguientes: la reposiciรณn, sin cargo alguno para el usuario, de un producto igual al adquirido, o bien el reembolso del total del importe pagado por el usuario.
No procederรก el desistimiento cuando por la propia naturaleza de los Productos adquiridos sea imposible llevarlo a cabo, sin perjuicio de la correspondiente reclamaciรณn de los daรฑos y perjuicios sufridos, incluyendo, en concreto:
1-Productos confeccionados conforme a las indicaciones o especificaciones del consumidor o que hayan sido personalizados para รฉste;
2-Productos que hayan caducado dentro del periodo de desistimiento;
3-Productos que no estรฉn en perfecto estado
4-Productos que hayan sido consumidos en un porcentaje superior al 20% de su peso original, tomando como tal el que figure en el albarรกn de salida de las instalaciones del Suministrador.
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JURISDICCIรN
Asimismo, Deheseo se reserva la facultad de presentar las acciones civiles o penales que considere oportunas por la utilizaciรณn indebida de su sitio web y contenidos o por el incumplimiento de las presentes condiciones. La relaciรณn entre el usuario y el prestador se regirรก por la normativa vigente y de aplicaciรณn en el territorio espaรฑol. De surgir cualquier controversia las partes podrรกn someter sus conflictos a arbitraje o acudir a la jurisdicciรณn ordinaria cumpliendo con las normas sobre jurisdicciรณn y competencia al respecto.